服务保障_客户服务_滁州市金熊工贸有限公司/滁州叉车/滁州叉车维修

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服务保障

  任何工(gong)程设备的(de)(de)运行少不了保养(yang)及维(wei)修(xiu),叉车的(de)(de)使(shi)用也不例外。车况的(de)(de)保障,合理(li)的(de)(de)维(wei)保费用,简单的(de)(de)流程,精(jing)准(zhun)的(de)(de)预算是(shi)每(mei)(mei)个车辆用户(hu)(hu)所期望的(de)(de)最佳(jia)效果(guo)。金熊以每(mei)(mei)个客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)实际需(xu)要制(zhi)定(ding)量体裁衣(yi)的(de)(de)服务合同方案(an),让客(ke)户(hu)(hu)体验专(zhuan)业的(de)(de)事交给专(zhuan)业的(de)(de)人来(lai)做的(de)(de)无忧服务!
  尊重客户,理解客户,为客户创(chuang)造价值,是我们的服务(wu)(wu)宗旨,全(quan)心(xin)全(quan)力、尽心(xin)尽责(ze)为客户排忧解难是我们的服务(wu)(wu)理念。我们要用“心(xin)”去(qu)沟(gou)通,用“六(liu)心(xin)”去(qu)服务(wu)(wu)。

  一(yi)、关心(xin)和爱心(xin):站在(zai)客(ke)户(hu)(hu)角度,把握客(ke)户(hu)(hu)的心(xin)情和需(xu)求,急(ji)客(ke)户(hu)(hu)之(zhi)所急(ji);提前为(wei)客(ke)户(hu)(hu)想(xiang)到问(wen)题(ti),把问(wen)题(ti)处理(li)在(zai)萌芽状(zhuang)态中,防止问(wen)题(ti)的扩大。
  二、诚心和细(xi)心:发自内心地视客户(hu)为自己的(de)衣(yi)食父母;细(xi)致(zhi)入微体贴客户(hu),为客户(hu)办一些实事,让客户(hu)感觉到你存在的(de)重要性。
  三、用心和恒心:用心极致(zhi)地对(dui)(dui)待和完成(cheng)每项工作和服务(wu),对(dui)(dui)于客户的每一件咨询请求、申告、投(tou)诉等要做到(dao)处处有着落,事事有人(ren)管(guan);视服务(wu)为(wei)事业(ye),质量为(wei)生命,持之以恒。
  服(fu)务上的(de)(de)(de)(de)(de)疏(shu)忽(hu)往往是(shi)(shi)(shi)(shi)微小的(de)(de)(de)(de)(de),一刹那(nei)的(de)(de)(de)(de)(de),但对客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)伤(shang)害和(he)留在客(ke)户(hu)(hu)心里的(de)(de)(de)(de)(de)懊(ao)恼情绪则是(shi)(shi)(shi)(shi)长久(jiu)、传(chuan)播(bo)的(de)(de)(de)(de)(de),对企业形(xing)象(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)损失也可能是(shi)(shi)(shi)(shi)持续的(de)(de)(de)(de)(de)、不(bu)断延伸放大的(de)(de)(de)(de)(de),这就是(shi)(shi)(shi)(shi)我们在服(fu)务方面提出“全(quan)心全(quan)力、尽(jin)(jin)(jin)心尽(jin)(jin)(jin)责”的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)念(nian)。不(bu)管(guan)是(shi)(shi)(shi)(shi)老客(ke)户(hu)(hu)还是(shi)(shi)(shi)(shi)新客(ke)户(hu)(hu),我们要用“全(quan)心全(quan)力、尽(jin)(jin)(jin)心尽(jin)(jin)(jin)责”的(de)(de)(de)(de)(de)标准去完成好每一次服(fu)务客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)任(ren)务。通(tong)过“全(quan)心全(quan)力、尽(jin)(jin)(jin)心尽(jin)(jin)(jin)责”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)务换来客(ke)户(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)满意和(he)我们的(de)(de)(de)(de)(de)欣慰。


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