服务保障_客户服务_滁州市金熊工贸有限公司/滁州叉车/滁州叉车维修

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服务保障

  任(ren)何工(gong)程设备的(de)运行(xing)少不了保养(yang)及维修,叉车的(de)使(shi)用(yong)(yong)也(ye)不例外(wai)。车况(kuang)的(de)保障,合理(li)的(de)维保费用(yong)(yong),简单的(de)流程,精准的(de)预(yu)算是每个(ge)车辆用(yong)(yong)户所期望的(de)最佳效果。金熊(xiong)以每个(ge)客户的(de)实际需要制(zhi)定量体(ti)裁衣(yi)的(de)服务合同方案(an),让客户体(ti)验专业的(de)事交给专业的(de)人来(lai)做的(de)无(wu)忧服务!
  尊重客户,理(li)解客户,为客户创造价值,是我(wo)们的(de)服(fu)务(wu)宗旨,全心(xin)全力(li)、尽心(xin)尽责为客户排(pai)忧(you)解难是我(wo)们的(de)服(fu)务(wu)理(li)念(nian)。我(wo)们要用“心(xin)”去沟(gou)通,用“六心(xin)”去服(fu)务(wu)。

  一、关心(xin)和爱(ai)心(xin):站在客(ke)户(hu)角(jiao)度,把握客(ke)户(hu)的心(xin)情和需求,急(ji)客(ke)户(hu)之所急(ji);提前为客(ke)户(hu)想到问(wen)题,把问(wen)题处理(li)在萌芽状态(tai)中,防止问(wen)题的扩大(da)。
  二、诚心和细(xi)心:发自(zi)内心地(di)视客(ke)户(hu)为(wei)自(zi)己(ji)的衣食父母;细(xi)致(zhi)入微体(ti)贴(tie)客(ke)户(hu),为(wei)客(ke)户(hu)办一些实事,让客(ke)户(hu)感(gan)觉到你存(cun)在(zai)的重要性(xing)。
  三、用心和恒心:用心极致地对待和完(wan)成每项工作(zuo)和服务,对于客户(hu)的每一件咨询请求、申告、投诉等要(yao)做到(dao)处处有着落,事(shi)事(shi)有人管;视服务为事(shi)业,质量为生(sheng)命,持(chi)之以(yi)恒。
  服(fu)(fu)务(wu)上的(de)(de)(de)疏忽(hu)往(wang)往(wang)是(shi)(shi)(shi)(shi)微(wei)小的(de)(de)(de),一(yi)刹那的(de)(de)(de),但对(dui)客(ke)(ke)户(hu)的(de)(de)(de)伤害和留在客(ke)(ke)户(hu)心(xin)里的(de)(de)(de)懊恼情绪(xu)则是(shi)(shi)(shi)(shi)长久、传播的(de)(de)(de),对(dui)企业形象的(de)(de)(de)损失(shi)也(ye)可能是(shi)(shi)(shi)(shi)持续的(de)(de)(de)、不(bu)断延伸(shen)放大(da)的(de)(de)(de),这就是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)们(men)在服(fu)(fu)务(wu)方面提出“全(quan)心(xin)全(quan)力(li)、尽(jin)心(xin)尽(jin)责(ze)(ze)”的(de)(de)(de)理念(nian)。不(bu)管是(shi)(shi)(shi)(shi)老客(ke)(ke)户(hu)还是(shi)(shi)(shi)(shi)新客(ke)(ke)户(hu),我(wo)们(men)要用“全(quan)心(xin)全(quan)力(li)、尽(jin)心(xin)尽(jin)责(ze)(ze)”的(de)(de)(de)标准去完成好每一(yi)次服(fu)(fu)务(wu)客(ke)(ke)户(hu)的(de)(de)(de)任务(wu)。通过“全(quan)心(xin)全(quan)力(li)、尽(jin)心(xin)尽(jin)责(ze)(ze)”的(de)(de)(de)服(fu)(fu)务(wu)换来客(ke)(ke)户(hu)的(de)(de)(de)满意和我(wo)们(men)的(de)(de)(de)欣(xin)慰(wei)。


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